Preguntas Frecuentes - Carson Life ES

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FREE SHIPPING EN ÓRDENES DE MÁS DE $50 

(no acumulable con otras promociones o codigos)

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Preguntas Frecuentes

Compre un producto y no se como usarlo?

Por lo general en la descripcion de cada producto damos un uso sugerido, siga las indicaciones.

Puedo hacer mi orden por telefono?

Si puede llamar de lunes a viernes de 9:00 am 6:00 pm hora este USA al (786) 446.8514

Donde esta mi orden?

Una vez que usted realiza una orden en un periodo de 24 a 72 horas estara recibiendo un correo electronico indicandole que su orden va en camino, en ese correo se le proporciona un numero de guia por el cual podra hacerle seguimiento.

Tiempo de entrega

Nuestro tiempo de entrega es de 5 a 7 habiles. Estos tiempos pueden variar dependiendo del volumen de ordenes que tengamos.

Hice mi primera compra y no me aplicaron el descuento

Los descuentos no se efectuan de manera automatica, el cliente debe colocar el Cupon de descuento que sean aplicar para obtenerlos.

No se como aplicar mi cupon.

Cuando tenga todos los productos en el carrito seleccione:

1.Terminar Pedido

2. En la siguiente pantalla seleccion en la parte de arriba o superior "Mostrar Resumen de mi Pedido" 

3. Una nueva pantalla se va a desplegar y podra colocar alli el Cupon que tenga.

Puedo pagar con tarjeta de credito /debito?

Si puedes pagar, selecciona la opcion de pago express de PayPal y entra como invitado, alli podras colocar los datos de las tarjetas.

Puedo pagar con tarjetas de Regalo?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de regalo siempre que la misma tenga los simbolos de MasterCard o Visa.

No puedo pagar con mi tarjeta?

Esto pasa generalmente porque la direccion que esta asociada a la tarjeta es otra direccion. Ya sea por que nos mudamos o deseamos recibir los productos en otro lado como la oficina o casa de un familiar. El sistema te da la opcion de colocar una direccion de envio y otra direccion de facturacion o billing que sebe ser la misma asociada en el banco. De otra manera el sistema no lo procesa.

Mi pedido fue cobrado dos o tres veces?

Algunas veces cuando hay fallas en la conexion del internet el sistema envia nostificaciones de que la orden fue pagada dos o tre veces. No se preocupe porque solo se puede pagar una sola vez por una orden. Revise que los cargos dicen Pending o pendientes, una vez que el banco reconozca que fue solo una orden las copias creadas por error desaparencen y vera su dinero en su cuenta.

Es seguro pagar en linea?

Nuestro sistema es muy seguro.

Por que me estan cobrando o enviando un producto que no he ordenado?

 Algunos clientes por error seleccionan la opcion de suscripcion al momento de comprar y no leen las condiciones. Verifique que haya seleccionado comprar una vez. Esta es la primera opcion que aparece automaticamente.

Que pasa si me suscribir por error

Si usted se suscribio por error puede escribirnos a shop@carsonlife.com y solicitar la cancelacion de la suscripcion. Los pedidos ya procesados no podran ser reembolsados ya que estaran en camino a su destino.