Política de Devolución
Nos esforzamos en ofrecer la experiencia más óptima de compras para nuestros clientes. Si desea hacer una devolución de un producto, por favor contáctenos y con mucho gusto atenderemos su requisito.
Servicio al Cliente:
+1 (786) 446.8514
e-mail: shop@carsonlife.com
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Causas de Devolución o Cambio
Las causas de devolución y/o cambio aceptadas y sin costo o penalización para el cliente son:
- En caso de que el producto recibido no fuera el que se solicitó. En este caso, el cliente se compromete a devolver el producto motivo de devolución en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños.
- En caso de que la mercancía recibida esté dañada o maltratada por la paquetería o esté incompleta y se dé aviso oportunamente a CARSON LIFE dentro de los próximos 5 días laborales de haberlo recibido.
Para ser elegible para un reembolso el producto debe estar sin haberse susado y en las mismas condiciones que lo recibio durante los primero 30 dias despues de su compra.
Exepcion:
- Problema de Alergía
Si estás sensible al producto tras el uso, por favor envie evidencia (foto) junto con los productos o envie las fotos a shop@carsonlife.com.
Estado del producto para validar devolución, cambio o reembolso:
Los requisitos necesarios para hacer válida la devolución, cambio o reembolso son:
- Deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió e incluir todas sus partes, accesorios y empaque original.
- No debe tener daño.
- No debe haber sido utilizado, aún y cuando no presente daño alguno.
Tiempos de Reembolsos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado y con los datos completos del consumidor, son de 24 a 72 horas, esto dependera de la conexion de nuestro sistema con su banco.
Nota: La empresa no se ha responsable por paquetes enviados y no recibidos si:
1. El cliente no coloco la direccion correcta. El cliente recibe una copia de su orden en la cual puede verificar que la direccion este correcta.
2. Su direccion de envio esta clasificada como no segura y los paquetes son robados. Si el cliente considera que su paquete puede ser robado solicite envio con Signature Confirmation.
